Trưởng nhóm Vận hành Sàn

Hùng Cường Pharma - nhà phân phối độc quyền Nutricare và Nunest, hoạt động trong lĩnh vực FMCG, đặc biệt là ngành hàng sữa và dinh dưỡng, đang tìm kiếm Trưởng nhóm Vận hành Sàn gia nhập đội ngũ tại TP.HCM.

Vị trí Trưởng nhóm Vận hành Sàn sẽ trực tiếp quản lý và tối ưu hoạt động kinh doanh trên các sàn thương mại điện tử, đồng thời hỗ trợ vận hành cho hệ thống shop, đại lý nhằm đảm bảo hiệu quả bán hàng, chương trình khuyến mãi và tăng trưởng doanh thu trên kênh Online.

Mô tả công việc

1. Vận hành sàn thương mại điện tử (Shopee, Tik Tok Shop,....)

• Hoạch định, định hướng các kế hoạch E-commerce từ tổng quát đến chi tiết. Quản lý, vận hành, theo dõi chiến dịch.
• Chịu trách nhiệm P&L từng gian hàng: doanh thu, chi phí sàn (hoa hồng, quảng cáo, voucher), biên lợi nhuận từng SKU.
• Quản lý danh mục sản phẩm và campaign: lên sản phẩm, CTKM, tối ưu tiêu đề – hình ảnh – từ khóa; vận hành campaign ngày đôi, Flash Sale, deal độc quyền; làm việc trực tiếp với KAM của sàn.
• Quản lý quảng cáo nội sàn (Shopee Ads, TikTok Ads), ngoại sàn (CPAS, GAS): kiểm soát ROAS theo ngưỡng mục tiêu, chịu trách nhiệm ngân sách quảng cáo tháng.
• Kiểm soát chỉ số vận hành: tỷ lệ giao trễ, hủy đơn, phản hồi chat, điểm đánh giá shop – không để gian hàng bị phạt điểm hoặc khóa tính năng; phối hợp Kho đồng bộ tồn kho, xử lý hoàn – hủy – đổi trả đúng chính sách sàn.

2. Vận hành livestream 

• Tổ chức và vận hành mảng livestream bán hàng; tuyển chọn, đào tạo nhân sự của mảng và đánh giá host (nội bộ hoặc KOC thuê ngoài); quản lý hợp tác KOL/KOC theo phí cố định hoặc hoa hồng.
• Chịu trách nhiệm doanh số kênh live (GMV) theo chỉ tiêu tháng; xây dựng lịch live cố định hàng tuần và tập trung theo chiến dịch.
• Chịu trách nhiệm về kịch bản live chuẩn hóa và phân tích số liệu sau mỗi phiên (lượt xem, tỷ lệ chuyển đổi, doanh thu/giờ live) để tối ưu phiên kế tiếp; kiểm soát hình ảnh thương hiệu trong phiên live.
• Chịu trách nhiệm chỉ tiêu doanh số – KPI trọng yếu của vị trí; bảo đảm sản phẩm – giá – tồn kho nhất quán với các kênh khác.
• Thiết kế phễu bán hàng: kéo traffic từ social/quảng cáo về trang bán hàng online của Công ty, tối ưu tỷ lệ chuyển đổi (CR) và giá trị đơn trung bình (AOV).
• Khai thác tệp khách hàng: quản lý data khách mua, triển khai remarketing (Zalo OA, SMS, cộng đồng) để tăng mua lại; đề xuất cải tiến trải nghiệm mua hàng phối hợp với bộ phận kỹ thuật.

3. Quản lý đội ngũ và xây dựng hệ thống vận hành

• Xây dựng SOP và quản trị bằng số liệu: chuẩn hóa quy trình lên sản phẩm, xử lý đơn, khiếu nại, vận hành live, duyệt content; báo cáo doanh thu – chi phí – hiệu quả quảng cáo theo tuần/tháng 
• Quản lý ngân sách phòng (quảng cáo, khuyến mại, KOC/editor thuê ngoài): chi đúng ngân sách duyệt, chứng từ đầy đủ theo quy định tài chính – kế toán.
• Ứng dụng AI vào vận hành (content, hình ảnh/video, phân tích dữ liệu, chatbot CSKH); tuân thủ pháp lý kinh doanh online (quy định TMĐT, hóa đơn điện tử, nguồn gốc hàng hóa, nghĩa vụ thuế trên sàn) phối hợp cùng Phòng Pháp lý.
• Thực hiện các công việc khác theo phân công từ cấp trên phụ trách và BGĐ.

Yêu cầu

• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên các ngành Kinh doanh, Marketing, Thương mại điện tử, Quản trị Kinh doanh hoặc các ngành liên quan.
• Kinh nghiệm: tối thiểu 5 năm làm TMĐT/kinh doanh online, yêu cầu ít nhất 2–3 năm ở vị trí quản lý team (leader/trưởng nhóm trở lên); đã trực tiếp vận hành gian hàng Shopee và TikTok Shop có doanh số thực tế (yêu cầu chứng minh bằng số liệu khi phỏng vấn).
• Đã từng chịu trách nhiệm chỉ tiêu doanh số cụ thể bằng con số (GMV/doanh thu tháng) – không chấp nhận ứng viên chỉ làm vận hành thuần túy
• Thành thạo công cụ vận hành sàn: Shopee Seller Center, Tik Tok Shop Seller Center, công cụ quảng cáo nội sàn (Shopee Ads, TikTok Ads); đọc hiểu và phân tích được số liệu bán hàng, chi phí, tỷ lệ chuyển đổi.
• Hiểu biết vận hành livestream bán hàng: từng tổ chức hoặc trực tiếp quản lý ekip live có doanh số; hiểu logic phân phối lưu lượng của Tik Tok LIVE.
• Kỹ năng quản lý: biết xây KPI, giao việc, đánh giá nhân sự bằng số liệu; kỹ năng lập kế hoạch và báo cáo ở mức thành thạo.
• Tư duy dữ liệu và chi phí: ra quyết định dựa trên số liệu (ROAS, CR, AOV, biên lợi nhuận), không vận hành theo cảm tính.
• Đã từng xây kênh bán sỉ online/hệ thống CTV, affiliate hoặc cộng đồng khách sỉ.
• Có kinh nghiệm quản lý content social hướng bán hàng (TikTok video, Fanpage) và làm việc với KOC/KOL.
• Sử dụng được các công cụ AI (tạo content, hình ảnh, video, phân tích dữ liệu, chatbot) để tăng năng suất
• Hiểu biết về quy định pháp luật liên quan TMĐT, quảng cáo, khuyến mại và hóa đơn chứng từ khi bán hàng trên sàn.

Quyền Lợi

• Lương: Thỏa thuận theo năng lực + phụ cấp + Thưởng
• Chính sách phúc lợi theo quy định của công ty gồm: Bảo hiểm, nghỉ lễ, nghỉ phép, du lịch, thưởng các dịp lễ, tết
• Môi trường làm việc năng động, có lộ trình thăng tiến và tăng lương từ 6 tháng trở lên
• Có 12 ngày nghỉ phép/năm. Lương tháng 13
• Luôn tạo điều kiện được training thêm và trao cơ hội làm việc để phát triển với nhiều cơ hội thăng tiến trong sự nghiệp.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, tích cực và luôn sẵn sàng đổi mới.

Thời gian & địa điểm làm việc

Thời gian:

• 8h00 - 17h00 (Nghỉ trưa 1 tiếng), từ thứ 2 đến thứ 6
• 8h00- 12h00, thứ 7

Địa điểm: 

11A Út Tịch Phường 4 Tân Bình Tp.HCM

Thông tin doanh nghiệp

Thông tin brand: NutriCare

Thông tin công ty phân phối: Hùng Cường Company

Cách thức ứng tuyển

• Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV kèm portfolio từng làm (nếu có) về địa chỉ email: dat.nt@hungcuongpharma.com
• Ghi rõ tiêu đề email theo mẫu sau: Ứng tuyển - Họ & tên – Vị trí công việc
• Trao đổi thêm qua SDT/Zalo: 0347.279.345 (Mr. Đạt)